Como funciona o embarque em um voo?
O embarque é um dos processos mais importantes para o passageiro em um voo, mas para a maioria das pessoas, ele significa apenas ficar esperando em frente a um portão até que chegue sua vez de embarcar. Nessa edição da reisetopia, queremos entrar em maiores detalhes sobre o tema embarque em um avião e responder algumas perguntas frequentes!
Afinal, o que significa o embarque?
O termo embarque se refere ao processo em que é permitido aos passageiros entrar no avião. Na maioria dos casos, não é possível entrar no avião imediatamente após ele chegar ao portão, já que os passageiros do voo que acabou de aterrissar devem deixá-lo primeiro, a equipe de voo precisa fazer a limpeza de seu interior e as refeições são transportadas para dentro da aeronave. Após a equipe de voo preparar e verificar as cabines, o avião é finalmente liberado para o embarque. O processo ocorre até que todos os passageiros que fizeram check-in estejam na aeronave ou se nenhum outro passageiro é esperado, como, por exemplo, quando ele não se apresenta no portão após seu nome ser anunciado nos sistemas de som diversas vezes. Uma vez que o embarque é encerrado, não existe outra forma de um passageiro subir no avião.
Como ocorre o embarque em um avião?
Um avião é embarcado de acordo com as diretrizes da companhia aérea e segue um determinado padrão, que pode ser diferente dependendo da duração do tempo de voo e do tamanho do avião. Em geral, há uma fase especial após a equipe de voo liberar a cabine, que é chamada de pré-embarque.
Ela só é válida para VIPs e passageiros que precisam de mais tempo para conseguirem entrar no avião. Isso inclui, por exemplo, famílias com crianças pequenas ou passageiros portadores de necessidades especiais que precisam de ajuda. Algumas companhias aéreas oferecem o pré-embarque como uma vantagem para aqueles que possuem classificações mais altas em seus programas de fidelidade, como o United MileagePlus.
Somente na sequência, os demais passageiros podem entrar no avião. Normalmente, uma distinção também é feita entre o embarque prioritário e o embarque normal. Via de regra, passageiros da classe executiva ou da primeira classe e aqueles que têm uma classificação mais alta no programa de fidelidade desfrutam da prioridade no momento de embarcar.
No momento de entrar no avião, você deve ter a passagem aérea e seu documento em mãos, pois haverá uma última checagem para confirmar se está autorizado a embarcar. Basicamente, existem duas formas de chegar ao avião após fazer essa conferência no aeroporto.
Formas de embarque
Embarque através de uma ponte/túnel de embarque no portão
Esse método é mais utilizado em voos longos e por linhas áreas que oferecem serviços completos. O terminal se conecta diretamente ao avião através de uma ponte móvel, para que seja possível acessá-lo de forma confortável, independentemente do clima e sem precisar subir escadas. Enquanto aviões menores usam uma ponte, os maiores usam duas ou até três pontes de embarque de passageiros para agilizar o processo.
No entanto, o conforto tem um preço: operadores de aeroportos cobram uma taxa para que as empresas usem as pontes de embarque. Por isso, a maioria das companhias de baixo custo usam um tipo diferente de embarque. Esse processo costuma levar mais tempo para ser realizado, porque as pontes precisam ser movimentadas e colocadas em uma posição neutra.
Embarque a pé/com ônibus na parte exterior
Muitas companhias aéreas de baixo custo usam esse tipo de opção para embarcar. Ela oferece muito menos conforto, porém é bem mais barata. Quando se trata de um avião menor, muitas vezes esse método também é usado, uma vez que a ponte de embarque de passageiros não pode ser adaptada a esse tipo de aeronave.
Nesse caso, o avião não fica parado diretamente ao lado do prédio do aeroporto, mas em uma posição externa, que geralmente fica mais afastada. Os passageiros costumam ser transportados diretamente até o avião através de um ônibus e sobem nele com o uso de uma escada. Em distâncias mais curtas, talvez você tenha que caminhar até seu avião. Inclusive, a Ryanair aperfeiçoou esse princípio e construiu suas próprias escadas exclusivas nos aviões, para que não seja necessário usar aquelas que são deslizadas pelo chão.
O que representa o horário de embarque na passagem aérea?
O horário de embarque presente na passagem aérea costuma apontar quando o embarque deverá ser iniciado, caso tudo ocorra dentro do planejado. Portanto, o ideal é estar no portão nesse horário, pois você poderá receber avisos sobre irregularidades no mesmo. No entanto, o horário indicado costuma se referir, na maioria dos casos, ao embarque prioritário. Assim, se você for um passageiro da classe econômica e não for membro do programa de fidelidade, poderá esperar bastante tempo em relação ao horário de embarque registrado antes que finalmente seja sua vez de embarcar.
Passageiros de programas de fidelidade tendem a ignorar o horário indicado na passagem aérea e vão até o portão apenas no final do embarque, já que a maioria dos demais passageiros já terá subido no avião e a fila estará muito menor. Nesses casos, há o risco de que não seja possível colocar sua bagagem de mão no compartimento acima do seu assento, pois os demais passageiros talvez já tenham ocupado todos eles.
É importante observar que o horário de embarque e o horário de partida, que é aquele em que o avião deixará o portão, não são a mesma coisa. Por isso, você sempre deve estar em seu portão 30 minutos antes do horário previsto de partida, para que tenha a garantia de que embarcará.
O que é a última chamada para o embarque?
A última chamada para o embarque é usada quando os funcionários da companhia aérea já realizaram o embarque dos passageiros e o horário de partida se aproxima, mas a lista com o nome de todos os passageiros que adquiriram passagens indica que ainda estão faltando algumas pessoas. Na maioria dos aeroportos, é feito um anúncio que informa o número do voo e até mesmo o nome do passageiro, solicitando que se dirija imediatamente ao portão de embarque. Recentemente, no entanto, alguns aeroportos estão mais “silenciosos” e tais anúncios não estão mais sendo feitos.
Essa é a última chance para que um passageiro atrasado pegue seu voo. Do contrário, as portas do avião já estarão fechadas. Se você perceber que não será capaz de chegar ao portão rapidamente, o mais recomendável é contatar imediatamente um funcionário do aeroporto. Assim, o operador do portão poderá notificar a equipe de voo que você está a caminho e que ainda planeja pegar o voo.
Conclusão sobre o embarque em um voo
Mesmo que o embarque não tenha nada de especial para o passageiro, ele representa muito trabalho nos bastidores para que os funcionários preparem tudo o que é necessário e verifiquem os dados dos passageiros novamente antes de embarcarem. Por isso, é recomendável que você esteja no portão pontualmente para o embarque, pois atrasos são irritantes não só para os demais passageiros, como também prejudicam os funcionários e as companhias aéreas. Pode ser chato ter que esperar mais de meia hora no portão, mas você se manterá atualizado caso algo ocorra e seja realizada uma mudança no voo. Se por algum motivo você estiver atrasado e notar a frase “última chamada” ou “embarque encerrado” ao lado do seu voo nos monitores, uma boa ideia é avisar a equipe do aeroporto que você está a caminho do portão, pois é de interesse da companhia aérea não te deixar para trás caso não seja o culpado por seu próprio atraso.
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